Phòng ban

PHÒNG ĐIỀU DƯỠNG

(Ngày thành lập phòng 03/12/2004)

I. THÔNG TIN CHUNG

Địa điểm: Tầng 3, Nhà A, Bệnh viện 19-8.

Phòng Điều dưỡng được thành lập theo quyết định số 1415/2004/QĐ-BCA (X13) ngày 03/12/2004 của Tổng cục trưởng Tổng cục Hậu cần. Và được quy định nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức của Phòng theo 2 quyết định (Quyết định: 119/2005/QĐ-H11(H12) ngày 24 tháng 01/2005 và thay thành quyết định: 3001/QĐ-H11(H12) ngày 18/09/2006).

Điện thoại: Hành chính:069.2240676. Tổng đài: 02438373747/069.2240656.

Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 6 (7h30 - 16h30)

II. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ

1. Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch hoạt động, hướng dẫn, quy định, quy trình chuyên môn kỹ thuật và các văn bản liên quan đến hoạt động điều dưỡng:

a) Chủ trì xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch hoạt động điều dưỡng, quy định, quy trình chuyên môn kỹ thuật, các văn bản liên quan đến hoạt động điều dưỡng của bệnh viện;

b) Xây dựng các mô hình chăm sóc tại điểm b khoản 3 Điều 6 Thông tư này phù hợp với nguồn lực và cơ cấu tổ chức của bệnh viện.

2. Quản lý điều hành chuyên môn:

a) Tổ chức thực hiện và kiểm tra, giám sát thực hiện các hoạt động điều dưỡng quy định tại Thông tư này;

b) Định kỳ sơ kết, tổng kết, báo cáo kết quả thực hiện các hoạt động điều dưỡng theo quy định.

3. Quản lý nhân sự:

a) Phối hợp các khoa, phòng liên quan xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đề xuất tuyển dụng, bố trí, điều động điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y, hộ lý trợ giúp chăm sóc của bệnh viện;

b) Xây dựng mô tả công việc cho các thành viên của phòng điều dưỡng, điều dưỡng trưởng khoa, hộ sinh trưởng khoa, kỹ thuật y trưởng khoa, điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y, hộ lý trợ giúp chăm sóc theo quy định tại Thông tư này và Thông tư liên tịch số 26/2015/TTLT-BYT-BNV ngày 07 tháng 10 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế và Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y phù hợp với phạm vi hoạt động của bệnh viện;

c) Tham gia xây dựng tiêu chí đánh giá và chịu trách nhiệm đánh giá năng lực điều dưỡng định kỳ hằng năm và trước khi tuyển dụng;

d) Tham gia đề xuất bổ nhiệm và miễn nhiệm các vị trí điều dưỡng trưởng khoa, hộ sinh trưởng khoa và kỹ thuật y trưởng khoa;

đ) Tham gia đề xuất khen thưởng, kỷ luật các cá nhân, tập thể điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y, hộ lý trợ giúp chăm sóc có thành tích hoặc vi phạm theo quy định.

4. Đào tạo, nghiên cứu khoa học:

a) Nghiên cứu, khảo sát phát hiện các nội dung cần cải thiện trong quản lý và tổ chức thực hiện các hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện;

b) Thường xuyên đánh giá, đề xuất và thử nghiệm các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện;

c) Tham gia xây dựng kế hoạch và thực hiện đào tạo nâng cao năng lực hoạt động điều dưỡng cho tuyến dưới;

d) Đề xuất việc tham gia học tập nâng cao trình độ chuyên môn, thi nâng hạng của điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y theo quy định;

đ) Xây dựng kế hoạch, chương trình, tài liệu và thực hiện đào tạo mới, đào tạo liên tục; tổ chức khảo sát, đánh giá, phát hiện các điểm cần cải thiện trong đào tạo;

e) Tổ chức thực hiện các hoạt động nghiên cứu khoa học, cải tiến chất lượng chăm sóc, thực hành chăm sóc dựa vào bằng chứng nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

5. Tham gia đề xuất mua sắm trang thiết bị, phương tiện, vật tư, thuốc, hóa chất liên quan đến hoạt động điều dưỡng, giám sát chất lượng và kiểm tra việc sử dụng, bảo quản theo quy định.

6. Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được giám đốc Bệnh viện phân công.

7. Tổ chức hoạt động Tổ Công tác xã hội:

a) Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện; xây dựng các quy chế, quy trình công tác, quy định thuộc lĩnh vực công tác xã hội trình Giám đốc Bệnh viện phê duyệt và tổ chức thực hiện trong bệnh viện.

b) Đón tiếp, chỉ dẫn, hướng dẫn người bệnh rút số thứ tự, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào Khoa Khám bệnh.

c) Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế.

d) Hướng dẫn người bệnh đặt lịch khám, cung cấp các dịch vụ và các vấn đề liên quan. Cung cấp thông tin, tư vấn, hỗ trợ cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc xuất viện.

e) Phối hợp với các khoa, phòng, trung tâm liên quan xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tư vấn trực tiếp, các trang truyền thông điện tử của bệnh viện, các cơ quan báo chí truyền thông; tham gia tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo để giới thiệu những tiến bộ, thành tựu của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng.

g) Phối hợp với Phòng Chính trị tiếp nhận phản ánh của người bệnh và giải đáp thắc mắc của người bệnh trực tiếp, qua điện thoại, hòm thư góp ý hoặc qua trang thông tin điện tử, báo, đài.

f) Phối hợp với các khoa, phòng, trung tâm triển khai chăm sóc người bệnh nội trú. Tổ chức khảo sát, lẩy phiếu hài lòng người bệnh nội, ngoại trú, báo cáo kết quả hàng quý.

i) Phối hợp với Phòng Chính trị, các tổ chức quần chúng, chi hội Điều dưỡng, các khoa, phòng, trung tâm tiệp nhận quà (tài chính, hiện vật...) của các tổ chức, cá nhân hảo tâm và làm cầu nối chia sẻ với những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn hoặc mắc bệnh hiểm nghèo.

k) Tham gia đào tạo, tập huấn về công tác xã hội, giao tiếp ứng xử, tư thế tắc phộn quập đật và đác kháp à biến chính sách, pháp luật của Nhà viện cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh.

m) Lập kế hoạch, triển khai thực hiện, đánh giá và báo cáo tổng kết hoạt động của Tổ Công tác xã hội báo cáo lãnh đạo Bệnh viện theo định kỳ.

n) Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc và lãnh đạo Bộ giao cho

III. HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN

1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN PHÒNG ĐIỀU DƯỠNG

1.1. Nâng cao chất lượng chuyên môn và quản lý điều dưỡng

- Kiện toàn và nâng cao trình độ chuyên môn, quản lý của đội ngũ điều dưỡng trưởng khoa.

- Chuẩn hóa quy trình kỹ thuật, quy chế, kiểm tra giám sát và chăm sóc.

- Triển khai chăm sóc người bệnh theo mô hình lấy người bệnh làm trung tâm.

- Cải tiến quy trình chăm sóc, giảm phiền hà, rút ngắn thời gian chờ, hướng tới sự hài lòng người bệnh.

- Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến và ứng dụng AI, chuyển đổi số trong công tác điều dưỡng.

- Đảm bảo hoạt động kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn người bệnh, giảm thiểu sự cố y khoa.

1.2. Chuẩn hóa đội ngũ điều dưỡng

- Định biên nhân lực đảm bảo công tác chăm sóc người bệnh theo quy định.

- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực điều dưỡng sau đại học

- Tăng cường tổ chức tập huấn kiến thức, kỹ năng, chuyên môn sâu, cập nhật quy trình kỹ thuật các kỹ thuật cho đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, KTV và hộ lý bệnh viện.

- Tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp – ứng xử, tư vấn và hướng dẫn người bệnh. Úng dụng mô hình AIDET trong công tác chăm sóc người bệnh.

- Tổ chức đào tạo cho sinh viên, học viên các trường đến thực tập tại Bệnh viện

- Tổ chức và khuyến khích điều đưỡng, hộ sinh, KTV nâng cao trình độ ngoại ngữ để phục vụ công tác chuyên môn và hội nhập quốc tế.

1.3. Phát triển hoạt động Công tác xã hội bệnh viện và bộ phận tổng đài

- Hỗ trợ thông tin - thủ tục - kết nối: hướng dẫn, chỉ dẫn người bệnh hoàn thiện các thủ tục trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh.

- Phát triển dịch vụ hỗ trợ người bệnh: Hỗ trợ tư vấn tâm lý - xã hội - pháp lý khi cần thiết; Đồng hành cùng người bệnh lâu dài, người bệnh ung thư, người bệnh nặng, người già neo đơn; Chăm sóc tinh thần, tổ chức các chương trình nâng đỡ tâm lý.

- Công tác vận động nguồn lực - thiện nguyện: Kêu gọi tổ chức, doanh nghiệp, mạnh thường quân hỗ trợ bệnh nhân khó khăn; Tổ chức các chương trình từ thiện: tết cho bệnh nhân, suất ăn miễn phí, suất quà, hỗ trợ viện phí, thuốc men…

- Truyền thông - nâng cao hình ảnh Bệnh viện: Tổ chức trực tổng đài, đặt lịch khám online, khám theo yêu cầu, cung cấp dịch vụ và giải đáp thông tin tới người bệnh, khách hàng; Tổ chức gọi điện nhắc lịch tái khám và đánh giá sự hài lòng của người bệnh; Tăng cường hoạt động truyền thông y tế trên các nền tảng chính thống; Tổ chức các hoạt động quảng bá chuyên môn kỹ thuật và hình ảnh Bệnh viện 19-8.

IV. THÀNH TÍCH NỔI BẬT

- Tặng cờ đơn vị tiêu biểu trong phong trào thi đua vì “ANTQ” cấp cơ sở năm 2017, 2019.

- Đơn vị Tiên tiến: 2010, 2011, 2012, 2013, 2020, 2022, 2023.

- Đơn vị quyết thắng năm 2009, 2015, 2016, 2018, 2019, 2021, 2024. 2025.

- Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Trưởng Bộ công an năm 2017, 2019.

- Bằng khen do Ban chấp hành/Ban cán sự Công Đoàn CAND tặng năm 2006, 2014, 2016, 2019, 2020.

- Bằng khen của của Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam năm 2017, 2022, 2024.

- Giấy khen do Tổng cục trưởng Tổng cục Cảnh sát thi hành án hình sự và HTTP tặng 2012.